Chính sách đổi trả

Nhằm bảo vệ quyền lợi khi mua hàng, Siêu thị bộ lưu điện cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp đổi trả sản phẩm trong các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng: sai mẫu mã, chủng loại như hóa đơn mua hàng

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Giao thiếu phụ kiện hoặc không giao đúng số lượng sản phẩm

- Sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất

- Sản phẩm, bao bì vẫn còn nguyên vẹn không cấn móp, trầy xước hoặc rách.

Siêu thị bộ lưu điện sẽ không chấp nhận đổi trả đối với những điều kiện dưới đây:

- Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ hoặc biến dạng do lỗi từ phía người dùng trong quá trình sử dụng.

- Quý khách tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc can thiệp vào sản phẩm.

- Sản phẩm đã qua thời gian quy định cho phép đổi trả.

- Bao bì sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện, mất tem niêm phong.

- Sản phẩm không còn số seri, hoặc số seri không khớp với thông tin trên hóa đơn mua hàng.

- Quý khách yêu cầu đổi trả do thay đổi ý định, nhưng không thông báo trước hoặc không được sự xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.